{"id":203,"date":"2020-03-01T02:02:40","date_gmt":"2020-03-01T02:02:40","guid":{"rendered":"http:\/\/mntysalo.fi\/blog\/?p=203"},"modified":"2020-03-02T00:00:41","modified_gmt":"2020-03-02T00:00:41","slug":"verkkokauppa-ei-koskaan-korvaa-kivijalkaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/arkistot\/203","title":{"rendered":"Verkkokauppa ei koskaan korvaa kivijalkaa"},"content":{"rendered":"\n

V\u00e4hitt\u00e4iskaupassa on mukana pysyvi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4, jotka eiv\u00e4t muutu vain siksi, ett\u00e4 yrityksell\u00e4 on kivijalan sijaan varasto ja verkkokauppa. Riippumatta mist\u00e4 tavara p\u00e4\u00e4tet\u00e4\u00e4n ostaa, se pit\u00e4\u00e4 toimittaa asiakkaalle t\u00e4t\u00e4 tyydytt\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tavalla. Toimintatapana Internetin kivijaloille tuottama kilpailu ei juurikaan eroa Suomessakin jo 1800-luvun lopussa alkaneesta postimyynnist\u00e4, jonka suuria nimi\u00e4 1900-luvulla oli postimyynnill\u00e4 aloittanut Anttila, joka my\u00f6hemmin laajeni tavarataloihin ja (yhten\u00e4 ensimm\u00e4isen\u00e4 Suomessa) my\u00f6s verkkoon.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Niin postimyynniss\u00e4 kuin internetiss\u00e4kin suurena etuna kivijalkaan n\u00e4hden on tilavuokrissa ja palkoissa mahdolinen s\u00e4\u00e4st\u00f6, joka heijastui yht\u00e4\u00e4lt\u00e4 hintoihin ja toisaalta valikoiman suuruuteen. Kuitenkin viime vuosikymmenell\u00e4 n\u00e4hty verkkokaupan ja kivijalkojen voimakkaasti eri\u00e4v\u00e4t hinnat ovat olleet poikkeuksellisia. Taustalla on ollut paitsi huono laatu, niin uusien verkkotoimijoiden halukkuus toimia vuosikausia tappiolla saattaakseen kilpailijoita konkurssiin<\/a>. My\u00f6s muita tekij\u00f6it\u00e4 on ollut: halpoja hintoja on yll\u00e4pidetty siirt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 kuljetuskustannuksia v\u00e4lik\u00e4sille (vanhentuneiden postitussopimusten avulla<\/a>) ja verokiertelyll\u00e4<\/a>, Lis\u00e4ksi asiakkaiden k\u00e4rsiv\u00e4llisyytt\u00e4 on koiteltu esimerkiksi pakettien toimituksen suhteen<\/a> ja hintojen vertailua on vaikeutettu eriytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 postimaksut, verot, tullit<\/a> ja Postin tullin k\u00e4sittelymaksu<\/a> erikseen tuotteen hinnasta, vain muutaman yksityiskohdan mainitakseni. Vuonna 2020 n\u00e4m\u00e4 porsaanrei’i\u00e4t alkaa olla tukittu ja esimerkiksi nousevat postimaksut Kiinasta<\/a> v\u00e4hent\u00e4v\u00e4t halua her\u00e4teostoksiin. Suurimmaksi eroksi kivijalan ja verkkokaupan v\u00e4lille j\u00e4\u00e4 yhdess\u00e4 laidassa valikoima, toisessa asiakaspalvelu ja toimitusnopeus.<\/p>\n\n\n\n

Halpojen hintojen ollessa ohi verkkokaupat alkavat etsi\u00e4 uusia asiakkaita asiakaspalvelulla, mik\u00e4 usein tarkoittaa juurikin kivijalkojen perustamista. Zalandolla on liikkeit\u00e4 ymp\u00e4ri Saksaa<\/a> ja my\u00f6s Amazon satsaa kadunvarteen<\/a>. Uusi toimintamalli tarjoaa paitsi lis\u00e4tuloja, niin mahdollisuutta tavoittaa asiakkaita, jotka eiv\u00e4t ole kiinnostuneita asioimaan verkossa. Samanaikaisesti perinteiset kivijalat avaavat ja kehitt\u00e4v\u00e4t verkkokauppoja, esimerkkin\u00e4 Stockmann, H&M ja Sokos. Toimintana t\u00e4m\u00e4 vastaa hyvin sit\u00e4, mit\u00e4 postimyynnin kanssa tapahtui 1950-luvulla: Anttila alkoi perustaa kivijalkoja, Stockmann aloitti postimyynnin Hobby Hall -merkin alla.<\/p>\n\n\n\n

Verkkokaupan tulo vaikuttaa helposti uutisia seuraamalla siirtym\u00e4lt\u00e4 kokonaan toisenlaiseen toimintatapaan, mutta lopulta kyse on melko pienist\u00e4 tekij\u00f6ist\u00e4. Amazon ei ole vain mystinen kauppa tietokoneella, vaan vaihtoehto Prismalle paitsi valikoiman ja hinnan, niin my\u00f6s asiakaspalvelun ja toimitusajan kanssa. Kokonaisuutena kyse on vain yksityiskohtien hiomisesta, ei suuresta innovaatiosta: kuten sanottu, verkkokauppa on k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 postimyynti\u00e4 s\u00e4hk\u00f6isell\u00e4 katalogilla. Sill\u00e4 on puolensa, mutta ei ole syyt\u00e4 miksei my\u00f6s S-ryhm\u00e4 siihen pystyisi. <\/p>\n\n\n\n

Verkkokaupan hyv\u00e4 puoli on mahdollisuus pit\u00e4\u00e4 valtavia varastoja joista toimittaa tavaraa suoraan kuluttajalle t\u00e4m\u00e4n sit\u00e4 pyyt\u00e4ess\u00e4. T\u00e4llaisia varastoja l\u00f6ytyy my\u00f6s S-ryhm\u00e4lt\u00e4: niiden yhteydess\u00e4 olevista terminaaleista huolletaan kaikkia Suomen S-ryhm\u00e4n kauppoja niiden l\u00e4hett\u00e4mien tavaratilauslistojen mukaisesti. Kilpailussa Amazonin kanssa kyse on vain tavasta, jolla tavara toimitetaan nopeiten ja k\u00e4teviten kotiovelle (tai sen l\u00e4helle). Amazonin suuri heikkous on sen riippuvuus kuljetusyritysten toiminnasta. L\u00e4hikaupoissa S-ryhm\u00e4ll\u00e4 on mahdollisuus tarjota parempi ja nopeampi toimitus kuin mihin Amazon kykenee, asiakaspalvelijan kanssa. Helsingiss\u00e4 ratkaisun kehitys on jo pitk\u00e4ll\u00e4. <\/a><\/p>\n\n\n\n

T\u00e4h\u00e4n tekstiin kuului alunperin pohdinta verkkokaupan asiakaskokemuksesta. Julkaisin sen erillisen\u00e4 viestin\u00e4.<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Olen ehdolla Pirkanmaan osuuskaupan vaaleissa kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2020 numerolla 320. T\u00e4m\u00e4 oli toinen tekstini koskien osuuskaupan toimintaa Tampereella ja laajemmin Pirkanmaalla.<\/em> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

V\u00e4hitt\u00e4iskaupassa on mukana pysyvi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4, jotka eiv\u00e4t muutu vain siksi, ett\u00e4 yrityksell\u00e4 on kivijalan sijaan varasto ja verkkokauppa. Riippumatta mist\u00e4 tavara p\u00e4\u00e4tet\u00e4\u00e4n ostaa, se pit\u00e4\u00e4 toimittaa asiakkaalle t\u00e4t\u00e4 tyydytt\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tavalla. Toimintatapana Internetin kivijaloille tuottama kilpailu ei juurikaan eroa Suomessakin jo 1800-luvun lopussa alkaneesta postimyynnist\u00e4, jonka suuria nimi\u00e4 1900-luvulla oli postimyynnill\u00e4 aloittanut Anttila, joka my\u00f6hemmin laajeni … <\/p>\n

Jatka lukemista ”Verkkokauppa ei koskaan korvaa kivijalkaa”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,32,77,16,102,6,15],"tags":[111,113,118,44,117,106,116,114,115,112],"class_list":["post-203","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aikojen-muutos","category-arki","category-historia","category-nykyaika","category-pok","category-politiikka","category-tietotekniikka","tag-amazon","tag-anttila","tag-inex","tag-internet","tag-logistiikka","tag-pok","tag-stockmann","tag-verkkokauppa","tag-verkkokauppa-com","tag-zalando"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=203"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":217,"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203\/revisions\/217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mntysalo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}